浩瀚体育 下班路上先看一眼 赛程目录

第 28 轮 · 进行中

06 · 咨询中心 · 工作日 9:00–18:00 有客服在线

赛程、账号和内容合作,各自找到对接的人

赛程翻不到某一轮、个人中心里的赛季对不上、平板打开栏目显示不对,或者你是媒体和青训机构想聊聊互荐——浩瀚体育在这三种事上各留了一条入口。把问题说清楚,附上我们要的那几项信息,基本一次就能对上。

  • 9:00–18:00 客服邮箱在线时段
  • 赛程类 邮件排在处理队列前面
  • 合作类 由内容编辑直接对接
夜间办公区一角,桌上显示器亮着一页赛程表格,旁边放着一副耳机

01 / 先把话说明白

发消息之前,先带上这几样

说得越具体,来回问的次数越少。下面按常见情况列了各自最该附上的内容,点一下上面的类型,就能跳到对应的那一行。

  1. A1

    赛程翻不到想看的那一轮

    注册手机号后四位,加上你用的设备是手机还是平板,再说明想找的轮次或日期区间。手机端比电脑版多一层筛选,讲清你用哪一种,我们能直接指到那一层。

  2. B1

    个人中心里的赛季对不上

    注册手机号后四位,加上你要找的赛季年份。个人中心按「我的赛程 → 赛季归档 → 2023 赛季案例合集」三步走,先说你卡在哪一步,我们好判断是入口的问题还是归档的问题。

  3. C1

    平板栏目显示不正常

    平板型号与系统版本,横屏还是竖屏,再加上出问题的栏目名。截图里带上栏目标题和分类标签,比用文字描述位置快得多。

  4. D1

    比分或进失球分布对不上

    轮次、对阵双方,以及你看到这个数字的时间点。我们会对照官方赛程表和公开赛果,重新核这一轮的比分与近 6 轮的进失球分布。

  5. E1

    想谈内容互荐或赛季专题

    机构名称、内容方向,以及你希望采用的形式是栏目互荐、专题共建还是标签共享。这类邮件不经过客服,由内容编辑直接接。

02 / 三个能找到我们的地方

邮箱最快,电话次之,地址留给需要上门的人

客服邮箱

service@afterwork-haohan.com.cn

工作日 9:00–18:00 回复。赛程与个人中心的问题,请在邮件里附上注册手机号后四位。

联系电话

15138749958

时间紧、需要口头说清的情况用这个号码。号码只处理本站内容相关的事,不做推销外呼。

办公地址

安徽省合肥市蜀山区望江西路900号下班路体育创意园A座5层

需要当面沟通内容合作时,请先用邮箱约时间,免得白跑一趟。

03 / 内容合作与互荐

把内容放到对方真正会读的位置上

夜间会议室里投影打出一张赛事日历,座位空着,光线来自屏幕
01

栏目互荐

我们和地方体育媒体长期互换稿件与栏目位置,你的内容进我们的分类标签,我们的夜间快报进你的版面。

目前保持互荐关系的地方媒体有 9 家。合作内容上线后按联赛、杯赛、数据复盘等标签归档,读者从任一个入口都翻得回来。

02

赛季专题共建

和青训机构一起做赛季专题,从赛前阵容观察一路写到赛季末的复盘合集,署名与来源都标清楚。

已有 4 家青训机构参与共建。专题挂进对应的赛季归档,赛季结束之后仍然找得到,不会被新内容顶掉。

03

标签体系共享

站内 12 个分类标签可以按你栏目的特点组合使用,让每篇内容落到读者真的会点开的那一类。

每条内容至少归 1 个标签,最多挂 3 个。读者顺着标签往下翻,就能从一个联赛入口走到数据复盘和夜间快报。

04 / 我们怎么回

每封信先看信息齐不齐,再决定归谁

内容团队一共 28 人,其中客服 3 人、数据整理 7 人、内容编辑 12 人。邮件按问题类型分到对应的人手上,不用你自己猜该找谁。

  1. 01

    先看信息齐不齐

    邮件里带上注册手机号后四位和设备说明,我们就省掉再回一封问情况的时间,直接进入处理。

  2. 02

    再分流给对应的人

    赛程与账号问题给客服,比分与进失球分布给数据整理,内容合作直接转内容编辑。分工是固定的,不会来回踢。

  3. 03

    最后把结论写清楚

    赛程类问题通常排在当天队列的前面;需要翻六个赛季归档逐条核对的,跨一到两个工作日再回。能直接改的告诉你改了什么,需要补截图的会说清补哪一张。

没对上号?把情况原样写进邮件,剩下的我们转。

想先自己翻一遍的,问题排查里按老用户查赛程的路径列了常见情况。